Alex Santana n'est pas un flic ordinaire. Bien qu'ayant débuté comme tel, il est aujourd'hui négociateur. Quand les policiers se retrouvent dans des situations inextricables face à des braquages ou des prises d'otages ayant mal tournés, c'est à Alex qu'ils font appel pour tenter de rentrer en contact avec les criminels.
Le travail d'Alex consiste alors à créer un lien avec les braqueurs, à faire de son mieux pour comprendre leur situation et, si possible, à les raisonner. Chaque fois qu'il le pourra, Alex fera en sorte que les affaires qui lui sont confiées se terminent sans brutalité. Malheureusement, ce ne sera pas toujours aussi facile.
Alex Santana, négociateur est une série TV en replay, que vous pouvez revoir régulièrement en streaming par Internet . Les nouvelles vidéos sont visibles dans les heures qui suivent le passage à la télé, et sont accessibles gratuitement pendant 7 à 15 jours, et sont ensuite disponibles en VOD.