Gordon Ramsay est un chef cuisinier qui, cette fois, a choisi de venir en aide à des hôteliers en difficulté. Mais, s’il part avec plein de bonne volonté, il va très vite déchanter en prenant la mesure des modifications à effectuer pour remettre ces hôtels à flot.

Les propriétaires rencontrent des difficultés financières et ne savent plus quoi faire pour s’en sortir. Gordon Ramsay est là pour mettre le doigt sur leurs erreurs et les aider à évoluer. Entre un service qui laisse à désirer, une décoration hideuse et un manque d’hygiène et de propreté, les propriétaires vont devoir se remettre en question et faire tous les efforts nécessaires pour faire revivre leur hôtel.

Cauchemar à l'hôtel est un divertissement en replay, que vous pouvez revoir régulièrement en streaming par Internet . Les nouvelles vidéos sont visibles dans les heures qui suivent le passage à la télé, et sont accessibles gratuitement pendant 7 à 15 jours, et sont ensuite disponibles en VOD.