Dans cette émission, Mary Portas est le double de Gordon Ramsay en cuisine, mais dans le secteur de la mode. Elle vient en aide à des commerçants qui sont au bord du gouffre. Cette professionnelle reconnue du monde de la mode analyse les erreurs faites par le commerçant pour le conseiller.
Grâce à son savoir-faire, elle va pouvoir corriger les erreurs commises aussi bien dans le choix des collections que dans la décoration du magasin, ou encore pointer du doigt les défauts dans l'attitude de la vendeuse. Cette femme au caractère bien trempé agit avec franchise. Elle donne les solutions au commerçant pour qu'il puisse travailler sur de nouvelles bases.
Cauchemar en boutique est un divertissement en replay, que vous pouvez revoir régulièrement en streaming par Internet . Les nouvelles vidéos sont visibles dans les heures qui suivent le passage à la télé, et sont accessibles gratuitement pendant 7 à 15 jours, et sont ensuite disponibles en VOD.