Présentée par Julien Courbet, cette émission a pour but de venir en aide à des personnes en difficulté. Il peut s'agir de consommateurs qui se sont fait arnaquer par des entreprises peu scrupuleuses (abandon de chantier, défaut de conception...) ou de personnes en conflit de voisinage (nuisances sonores, problèmes liés au droit de passage, etc.).

Assisté par une équipe d'experts, Julien Courbet tente de trouver une solution aux difficultés rencontrées par ces personnes. Une équipe de journalistes est présente sur le terrain afin de rencontrer le voisin bruyant ou l'entrepreneur malhonnête. Si ce dernier accepte de répondre aux accusations, le présentateur et les experts tentent de lui faire entendre raison en lui rappelant ce qu'il risque au regard de la loi.

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